Häufig gestellte Fragen
Sind Ihre Puppen für kleine Kinder (Babys und Kleinkinder) sicher?
Ja! Alle unsere Puppen werden von einem unabhängigen Labor für Kinder unter 3 Jahren getestet und entsprechen ASTM F963. Das bedeutet nicht, dass sie ausschließlich für Kinder unter 3 Jahren bestimmt sind. Wir wollten nur sicherstellen, dass sie für die ganze Familie sicher sind! Jede Puppe wird strengen Sicherheitstests unterzogen, darunter Tests auf Blei, BPA, Phthalate und Kleinteile – unter anderem. Selbstverständlich bestehen sie diese Tests mit Bravour! Obwohl sie für Babys und Kleinkinder sicher sind, sind unsere Puppen keine Beißringe und wir empfehlen sie nicht für diesen Zweck.
Woraus bestehen Ihre Puppen?
Wir verwenden hochwertiges Vinyl und kindersichere Farben. Dadurch entsteht ein Produkt, das leicht, langlebig und sicher ist.
Wo werden Ihre Puppen entworfen?
Alle unsere Produkte werden von unserer Gründerin/Künstlerin Chantal in ihrem Studio in Chicago entworfen.
Kann ich eine individuelle Heiligenpuppe bestellen?
Leider steht diese Option bei uns nicht zur Verfügung. Wir fügen mehrmals im Jahr neue Heilige hinzu, normalerweise basierend auf dem Feedback, das wir von unserer Facebook-Community erhalten! Wir würden uns freuen, wenn Sie sich uns dort anschließen und uns mitteilen, welche Heiligen Sie als nächstes sehen möchten!
Bieten Sie Ihre Produkte zum Großhandelskauf an?
Ja, das tun wir! Bitte kontaktieren Sie uns Hier. Erwähnen Sie Shining Light Dolls in Ihrer Nachricht und jemand wird sich bezüglich der Bestellung bei Ihnen melden.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Jeder Kauf kann vom ursprünglichen Käufer innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange er sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns unter hello@shininglightdolls.com für weitere Einzelheiten.
Wie ist Ihre Preisanpassungspolitik?
Die Preise gelten nur am Tag des Kaufs. Verkaufspreise können variieren und Anpassungen gelten nicht für Käufe, die vor dem Verkaufsdatum getätigt wurden.
Wie ist Ihre Rabattpolitik?
Gutscheincodes und Verkaufspreise sind nicht stapelbar und Gutscheine können nicht für Bestellungen verwendet werden, für die bereits Verkaufspreise gelten. Dasselbe gilt für Prämienzertifikate. Rabatte gelten nicht für Versand oder Umsatzsteuer und beide werden auf der Grundlage des gezahlten Betrags nach Abzug aller anwendbaren Rabatte, Verkäufe, Gutscheine, Prämien usw. berechnet.
Wo ist meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab dem Zeitpunkt ihrer Bestellung bearbeitet. Dieser Zeitraum kann bei der Veröffentlichung neuer Produkte oder während Sonderaktionen länger sein. Aufgrund von Verzögerungen im Zusammenhang mit Covid-19 sind die tatsächlichen Lieferzeiten länger als hier angegeben. Bitte rechnen Sie mit Verzögerungen. Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewähltem Service zwischen 1 und 14 Tagen variieren. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, werden Artikel erst nach ihrer Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht. Änderungen der Servicezeiten können nach Ermessen der Spediteure vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an den Spediteur oder verfolgen Sie die Sendung online. Die Servicelevel sind unten aufgeführt:
Kostenloser Versand – Um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren, müssen Bestellungen den Mindestbetrag für kostenlosen Versand nach Abzug von Rabatten und vor Abzug von Steuern erreichen. Kostenloser Versand erfolgt in der Regel per First Class Mail bei einem Gewicht unter 1 Pfund und per Parcel Select-Service bei einem Gewicht über 1 Pfund. Dies gilt nur für Bestellungen innerhalb der 50 US-Bundesstaaten und des District of Columbia. Große und kleine abgelegene Gebiete sind nicht teilnahmeberechtigt. Für Pakete werden Tracking-Informationen bereitgestellt, aber für Artikel, die in flache Umschläge passen, ist das Tracking nicht inbegriffen. Dies ist eine kostengünstige Möglichkeit, die Versandkosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wenn Sie einen schnelleren Service benötigen, wählen Sie bitte Priority Mail, UPS oder Fedex. Abhängig von Ihrem Standort kann dies 2-14 Tage dauern.
First Class Paket - Bestellungen, bei denen der First Class Paketdienst gewählt wurde, werden mit First Class Mail versandt und verfügen zusätzlich über eine Sendungsverfolgung. Diese Option kann gewählt werden, wenn Sie bereits Anspruch auf den Pauschalpreis von 2 $ haben, um die Sendungsverfolgung hinzuzufügen, wenn Sie dies wünschen. Die tatsächliche durchschnittliche Transportzeit beträgt 3-11 Tage.
Versandkostenpauschale von 2 USD – Bestellungen, die für die Versandkostenpauschale von 2 USD in Frage kommen, werden per First Class Mail verschickt. Dies gilt auch für Bestellungen innerhalb der 50 US-Bundesstaaten und des District of Columbia. Große und kleine Randgebiete sind nicht berechtigt. Diese Artikel werden fast immer in flachen Umschlägen verschickt und enthalten keine Tracking-Informationen. Versandkostenpauschale ohne Schnickschnack für bis zu 1 Pfund flache Artikel. Die tatsächliche durchschnittliche Transportzeit beträgt 3-11 Tage.
Priority Mail - Bestellungen, bei denen Priority Mail gewählt wurde, werden mit diesem Service versendet. Die tatsächliche durchschnittliche Transportzeit beträgt 2-10 Tage.
UPS, DHL und FedEx – Bestellungen, bei denen einer dieser Dienste ausgewählt wird, werden mit diesem Dienst versendet. Tatsächliche durchschnittliche Transportzeit 1–5 Tage.